Informations de base sur la protection des données
| Responsable | GRAFOPACK SAU |
| Objectif | Fourniture de services en ligne Gestion des utilisateurs Web Communications commerciales liées à nos services |
| Légitimation | Consentement exprès et intérêt légitime |
| Destinataires | Aucune donnée ne sera transmise à des tiers, sauf en cas d’obligation légale. |
| Droits | L’accès, la rectification et la suppression des données, ainsi que d’autres droits, comme expliqué dans les informations complémentaires |
| Informations complémentaires | Vous pouvez adresser vos communications et exercer vos droits en envoyant une demande à l’adresse électronique suivante : rgpd@grafopack.com. |
Informations complémentaires sur la protection des données
Chez GRAFOPACK SAU, nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience possible avec nos produits et services.
Dans certains cas, il est nécessaire de collecter des informations pour y parvenir. Nous nous soucions de votre vie privée et nous pensons que nous devons être transparents à ce sujet.
Par conséquent, et aux fins des dispositions du RÈGLEMENT (UE) 2016/679 DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL du 27 avril 2016 (ci-après « RGPD ») relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et de la LOI 34/2002 du 11 juillet 2002, sur les services de la société de l’information et le commerce électronique (ci-après « LSSI »), GRAFOPACK SAU informe l’utilisateur que, en tant que responsable du traitement des données, elle incorporera les données personnelles fournies par les utilisateurs dans un fichier automatisé.
Notre engagement commence par vous expliquer ce qui suit :
- Vos données sont collectées pour améliorer l’expérience utilisateur, en fonction de vos intérêts et de vos besoins.
- Nous sommes transparents quant aux données que nous recueillons à votre sujet et aux raisons pour lesquelles nous les recueillons.
- Notre intention est de vous offrir la meilleure expérience possible. Par conséquent, lorsque nous utilisons vos informations personnelles, nous le faisons toujours de manière conforme et, si nécessaire, nous demandons votre consentement.
- Nous comprenons que vos données vous appartiennent. Par conséquent, si vous décidez de ne pas nous autoriser à les traiter, vous pouvez nous demander de cesser de les traiter.
- Notre priorité est d’assurer votre sécurité et de traiter vos données conformément à la réglementation européenne.
Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur la manière dont nous traitons vos données, veuillez consulter les différentes sections de la politique de confidentialité ci-dessous :
Qui est le responsable du traitement de vos données ?
Le présent document constitue la politique de protection des données qui s’applique à toutes les données personnelles que GRAFOPACK SAU traite à votre sujet. Nous vous informons ci-dessous des données d’identification du CONTRÔLEUR du traitement :
- Contrôleur des données : GRAFOPACK SAU.
- CIF : A-08215204.
- Adresse postale : Carretera NII km 557 – 08711 – Odena – (Barcelone).
- Numéro de téléphone du contact : 938 033 050.
- Courriel : rgpd@grafopack.com
GRAFOPACK SAU a désigné un délégué à la protection des données ou une personne de contact interne au sein de son organisation. Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez le contacter à l’adresse lopd@msanchez.cat
Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?
Les données personnelles que l’utilisateur peut fournir :
- Nom, adresse et date de naissance.
- Numéro de téléphone et adresse électronique.
- Emplacement.
- Informations sur les paiements et les remboursements.
- L’adresse IP, la date et l’heure auxquelles vous avez accédé à nos services, le navigateur Internet que vous utilisez et les détails du système d’exploitation de votre appareil.
- Toute autre information ou donnée que vous choisissez de partager avec nous.
Dans certains cas, il est obligatoire de remplir le formulaire d’inscription pour accéder et profiter de certains services offerts sur le site Web ; de même, le fait de ne pas fournir les données personnelles demandées ou de ne pas accepter la présente politique de protection des données entraîne l’impossibilité de souscrire, de s’inscrire ou de participer à l’une des promotions pour lesquelles les données personnelles sont demandées.
Pourquoi et dans quel but traitons-nous vos données ?
GRAFOPACK SAU traite les informations fournies par les parties intéressées aux fins suivantes :
- Gérer les commandes ou contracter l’un de nos services, que ce soit en ligne ou dans nos magasins physiques.
- Gérer l’envoi des informations que vous nous demandez.
- Développer des actions commerciales et réaliser l’entretien et la gestion de la relation avec l’utilisateur, ainsi que la gestion des services offerts à travers le site Web et les tâches d’information, en pouvant réaliser des évaluations automatiques, des tâches de profilage et de segmentation des clients afin de personnaliser le traitement en fonction de leurs caractéristiques et besoins et d’améliorer l’expérience en ligne du client.
- Développer et gérer tous les concours, tirages au sort ou autres activités promotionnelles qui peuvent être organisés.
- Dans certains cas, il sera nécessaire de fournir des informations aux autorités ou à des tiers à des fins d’audit, ainsi que de traiter des données personnelles provenant de factures, de contrats et de documents afin de répondre aux plaintes des clients ou des gouvernements.
Nous vous informons que les données personnelles obtenues à la suite de votre inscription en tant qu’utilisateur feront partie du registre des activités et opérations de traitement (RAT), qui sera mis à jour périodiquement conformément aux dispositions du RGPD.
Quelle est la légitimité du traitement de vos données ?
Le traitement de vos données peut être fondé sur les bases juridiques suivantes :
- Consentement de la partie intéressée pour la conclusion de contrats de services et de produits, pour les formulaires de contact, les demandes d’information ou l’inscription aux bulletins d’information électroniques.
- Intérêt légitime pour le traitement des données de nos clients à des fins de marketing direct et consentement exprès de la personne concernée pour tout ce qui concerne les évaluations automatiques et le profilage.
- Respect des obligations légales en matière de prévention de la fraude, de communication avec les autorités publiques et de réclamations de tiers.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
Le traitement des données aux fins décrites sera maintenu pendant la durée nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées (par exemple, pendant la durée de la relation commerciale), ainsi que pour l’exécution des obligations légales découlant du traitement des données.
À quels destinataires vos données sont-elles communiquées ?
Dans certains cas, uniquement lorsque cela est nécessaire, GRAFOPACK SAU fournira les données de l’utilisateur à des tiers. Toutefois, les données ne seront jamais vendues à des tiers. Les prestataires de services externes (par exemple, les prestataires de paiement ou les entreprises de livraison) avec lesquels GRAFOPACK SAU travaille peuvent utiliser les données pour fournir les services correspondants, mais ils n’utiliseront pas ces informations à leurs propres fins ou pour les transférer à des tiers.
GRAFOPACK SAU s’efforce d’assurer la sécurité des données personnelles lorsqu’elles sont envoyées à l’extérieur de l’entreprise et s’assure que les prestataires de services tiers respectent la confidentialité et ont mis en place des mesures adéquates pour protéger les données personnelles. Ces tiers sont tenus de veiller à ce que les informations soient traitées conformément à la réglementation sur la confidentialité des données.
Dans certains cas, la loi peut exiger que les données à caractère personnel soient divulguées à des organismes publics ou à d’autres parties ; seules les données strictement nécessaires à l’accomplissement de ces obligations légales seront divulguées.
Les données personnelles obtenues peuvent également être partagées avec d’autres sociétés du groupe.
Où sont stockées vos données ?
En général, les données sont stockées dans l’UE. Pour les données envoyées à des tiers en dehors de l’UE, nous nous assurerons qu’ils offrent un niveau de protection suffisant, soit parce qu’ils disposent de règles d’entreprise contraignantes (BCR).
Quels sont vos droits et comment pouvez-vous les exercer ?
Vous pouvez adresser vos communications et exercer vos droits en envoyant une demande à l’adresse électronique suivante : rgpd@grafopack.com.
En vertu des dispositions du RGPD, vous pouvez demander :
- Droit d’accès : vous pouvez demander des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : vous pouvez communiquer toute modification de vos données personnelles.
- Le droit à l’effacement et le droit à l’oubli : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles après leur blocage.
- Droit de limiter le traitement : consiste à restreindre le traitement des données personnelles.
- Droit d’opposition : vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos données en vous opposant à leur traitement ultérieur.
- Droit à la portabilité : dans certains cas, vous pouvez demander une copie des données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine pour les transmettre à un autre responsable du traitement des données.
- Droit de ne pas être soumis à des décisions individualisées : vous pouvez demander à ne pas être soumis à des décisions fondées uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, qui produisent des effets juridiques ou affectent de manière significative la personne concernée.
- Dans certains cas, votre demande peut être refusée si vous demandez la suppression de données nécessaires au respect d’obligations légales.
En outre, si vous avez une plainte concernant le traitement de vos données, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité chargée de la protection des données.
Qui est responsable de l’exactitude et de la véracité des données fournies ?
L’utilisateur est seul responsable de la véracité et de l’exactitude des données incluses, exonérant GRAFOPACK SAU de toute responsabilité à cet égard. L’utilisateur garantit et est responsable, dans tous les cas, de l’exactitude, de la validité et de l’authenticité des données personnelles fournies, et s’engage à les maintenir dûment mises à jour. L’utilisateur s’engage à fournir des informations complètes et correctes dans le formulaire d’inscription ou d’abonnement. GRAFOPACK SAU se réserve le droit de mettre fin aux services contractés avec les utilisateurs dans le cas où les informations fournies seraient fausses, incomplètes, inexactes ou non actualisées.
GRAFOPACK SAU n’est pas responsable de la véracité des informations qui ne sont pas de sa propre élaboration et dont une autre source est indiquée, elle n’assume donc aucune responsabilité pour les dommages hypothétiques qui pourraient découler de l’utilisation de ces informations.
GRAFOPACK SAU se réserve le droit de mettre à jour, de modifier ou de supprimer les informations contenues dans ses pages Web et peut même limiter ou refuser l’accès à ces informations. GRAFOPACK SAU n’est pas responsable de tout dommage ou perte que l’utilisateur pourrait subir en raison d’erreurs, de défauts ou d’omissions dans les informations fournies par GRAFOPACK SAU, pour autant qu’elles proviennent de sources extérieures.
De même, l’utilisateur certifie qu’il est âgé de plus de 14 ans et qu’il a la capacité juridique nécessaire pour consentir au traitement de ses données personnelles.
Comment traitons-nous les données personnelles des mineurs ?
En principe, nos services ne sont pas spécifiquement destinés aux mineurs. Cependant, dans le cas où l’un d’entre eux s’adresserait à des mineurs de moins de quatorze ans, conformément à l’article 8 du RGPD et à l’article 7 de la LO3/2018 du 5 décembre 2018 (LOPDGDD), GRAFOPACK SAU exigera le consentement valide, libre, non équivoque, spécifique et informé de leurs tuteurs légaux pour traiter les données personnelles des mineurs. Dans ce cas, la
carte d’identité ou autre forme d’identification de la personne donnant son consentement sera exigée.
Dans le cas des personnes âgées de plus de quatorze ans, les données peuvent être traitées avec le consentement de l’utilisateur, sauf dans les cas où la loi exige l’assistance des titulaires de l’autorité parentale ou de la tutelle.
Quelles mesures de sécurité mettons-nous en œuvre pour protéger vos données personnelles ?
GRAFOPACK SAU a adopté les niveaux de sécurité légalement requis pour la protection des données personnelles et s’efforce d’installer tous les moyens et mesures techniques supplémentaires en son pouvoir pour éviter la perte, l’abus, l’altération, l’accès non autorisé et le vol des données personnelles fournies à GRAFOPACK SAU.
GRAFOPACK SAU n’est pas responsable des dommages hypothétiques pouvant résulter d’interférences, d’omissions, d’interruptions, de virus informatiques, de pannes téléphoniques ou de déconnexions dans le fonctionnement de ce système électronique, causés par des raisons indépendantes de la volonté de GRAFOPACK SAU ; les retards ou les blocages dans l’utilisation de ce système électronique causés par des déficiences ou des surcharges des lignes téléphoniques ou des surcharges dans le Centre de traitement des données, dans le système Internet ou dans d’autres systèmes électroniques, ainsi que les dommages pouvant être causés par des tiers par des interférences illicites échappant au contrôle de GRAFOPACK SAU. Toutefois, l’utilisateur doit être conscient que les mesures de sécurité sur Internet ne sont pas inexpugnables.
Liens vers d’autres sites web
Le site Web de GRAFOPACK SAU peut contenir des liens vers d’autres sites web. En cliquant sur l’un de ces liens et en accédant à un site web externe, la visite sera soumise à la politique de confidentialité de ce site web, et GRAFOPACK SAU ne sera pas tenue responsable de sa politique de confidentialité.
Comment utilisons-nous les cookies ?
Le site Web et les réseaux sociaux de GRAFOPACK SAU utilisent des cookies pour optimiser et personnaliser votre expérience de navigation. Les cookies sont des fichiers d’information physiques qui sont stockés dans le propre terminal de l’utilisateur. Les informations collectées par les cookies sont utilisées pour faciliter la navigation de l’utilisateur sur le portail et pour optimiser l’expérience de navigation. Les données recueillies par le biais des cookies peuvent être partagées avec les créateurs de ces derniers, mais en aucun cas les informations obtenues par ces derniers ne seront associées à des données personnelles ou à des données permettant d’identifier l’utilisateur.
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La politique de confidentialité peut-elle être modifiée ?
Cette politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée. Nous vous recommandons de consulter régulièrement la politique de confidentialité.
